ランドセル、一生懸命選んで決めたけれど、どうしてもキャンセルしたくなった！
ところで、ランドセルのキャンセルって、できるの？
特に受注生産だったり、オーダーメイドのランドセルですと、キャンセルはできないと思ってしまいますよね。
でも、ランドセルのキャンセルは、可能です。
条件付きの場合もあれば、「キャンセルできます」と言ってしまっている会社もあります。
お子様（もしくは親御さん）が欲しいものがかわってしまった。
親子で選んで購入したのに、実家のほうでも勝手に買っていた。
希望を伝えたのに、全然違うものをプレゼントとしていただいてしまった。
急に引っ越すことになった先が、ランドセル指定だった。
受験に合格し、希望のランドセルが必要なくなった。
様々な理由があると思いますが、我が家のケースも含め、ランドセルがキャンセル可能かどうか、また返品可能かなどの情報を、わかる範囲でまとめました。
どなたかの参考になりましたら幸いです。
目次
ネットで予約注文したランドセル
まずは、我が家がキャンセルした経緯について書きたいと思います。
我が家は、ネットで予約注文しました。
受注生産のものでした。
５月から検討（ラン活）を開始しまして、７月に購入しました。
その後、８月に、年内中の引っ越しが確定し、引っ越し先からのバスルートを確認したところ、国立大学附属小学校へバス１本で行けることが判明しました。
それがきっかけとなり、それまで検討していなかった、国立大学附属小学校の受験を決断しました。
通うはずだった小学校への入学がゼロになったわけではないですが、もし合格をいただけた場合は、ランドセルの色が学校指定になります。
そこで、ネットで予約注文したランドセルがキャンセルできるかの問い合わせをしました。
直接お電話をしようと思ったのですが、問い合わせをしようと思い立ったのが土曜日で、店舗が休業日でした。
そして、メールで問い合わせたところ、週明けの月曜日にメールの返信をいただくことができました。
注文したのが、７月末、キャンセルできるかの問い合わせをしたのが８月末です。
８月末でのキャンセルは、可能とのことでした。
キャンセルの有無を、もう一度ご連絡くださいとのことでしたので、キャンセルの意思をお伝えしました。
今回の場合、メーカーに問い合わせていただき、まだ生産に入っていなかっため、キャンセルを承諾していただくことができました。
しかし、やはりランドセルのキャンセルは基本的にはお受けできませんとのことです。
今回、ありのまま正直にキャンセルの理由をお伝えしたところ、やむを得ない事情のため、と考慮していただくことができました。
では、他の会社の場合、予約したランドセルのキャンセル、返品はできるのでしょうか。
ランドセルの横山鞄
- 返品、交換は未開封、未使用のものに限り、可能
- 商品到着後７日以内に連絡の上、返送
- 自己都合による返品・交換に掛かる諸費用・往復送料・手数料は、自己負担
- イニシャル刻印された場合は不良品以外の返品・交換は不可
土屋鞄
- キャンセルは原則として不可
- 製品が未使用の状態に限り、返品・返金可能
- 到着後1週間以内に、電話にて連絡の必要あり
- 返送料は自己負担
- なお、ランドセルは実際の使用前であっても、肩ベルトを金具に通すなど、製品に使用感が残ってしまった場合には、別途部品代・修理代などを差し引かれる
- また、付属品についても開封し使用した場合、ランドセルと同様に代金を差し引かれる
カザマランドセル
- 返品、交換は未開封・未使用のもので、商品到着から7日以内にメール・電話にて連絡した場合のみ可能
- 尚、セール商品・福袋等の返品・交換は不可
- 返品・交換・キャンセルの送料・手数料の負担は、初期不良の場合は会社側、自己都合の場合は自己負担
- キャンセルは、発送前であれば、原則手数料は必要ないが、キャンセル・返金処理にかかる手数料が発生する場合は、別途連絡の上、自己負担の場合もある
鞄工房山本
- ランドセルのキャンセルは原則として不可
- 特段の事情があるキャンセルの場合には、注文の取消手数料として商品1点あたり5,000円（税込）がかかる
- 自己都合による返品についても、ご注文の取消手数料として、商品1点あたり5,000円（税込）がかかる
萬勇鞄
- 返品・交換は未使用品に限られる
- ランドセルを背負うなどして肩ベルト等ご使用感が出てしまった場合は不可
- 注文日より１ヶ月以降のキャンセルは10％のキャンセル料が発生
- 注文日より３ヶ月以降のキャンセルは50％のキャンセル料が発生
中村鞄製作所
- 申込み日を含め8日を過ぎた場合のキャンセル・変更等は、キャンセル料として販売価格の10%がかかる
- 届いた商品が、注文と違う場合・不良品の場合は、交換に限り交換可能
- 連絡のうえ、商品到着後8日以内に返送
カバンのフジタ
- 届いた商品が注文内容と異なる場合、万が一の商品不良の場合のみ交換・返品可能
- 自己都合による返品・交換は、送料は自己負担
- ただし、返品・交換はランドセルを背負うなどして肩ベルトなど使用感が出てしまった場合は不可
ランドセル工房生田
- 自己都合による返品、交換は不可
- 注文後の変更・追加は注文日より１週間以内に限り受付け可能
- １週間経過後は変更・追加は不可
村瀬鞄行
- キャンセルを希望の場合はメール、または電話で応相談
- おなまえプリント、カスタマイズを含む注文はキャンセル不可
- 発送後に返品を希望の際は、必ず商品を受け取った上で応相談
- 返送時の送料は自己負担
黒川鞄工房
- 黒川鞄工房ランドセルは限定商品のため、自己都合の返品・キャンセルは不可
ＭＯＧＩオリジナルランドセル
- 受注生産商品につき、自己都合によるキャンセル、返品、交換は原則不可
- 返品は商品到着後4日以上経過した場合には、不可
五十嵐製作所
- 自己都合による返品は不可
- 不良品があった場合の交換は商品到着後7日以内に要連絡
- 一度開封した商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、の返品は不可
宇野カバン店
- 返品、交換は、事前に連絡のうえ、商品到着後８日以内は可能
- 自己都合による返品・交換の場合は、送料は自己負担
堀江鞄製造
- 商品に瑕疵がある場合、会社側の過失により注文した商品と相違する商品が届けられた場合、商品到着日より7日以内にメールで要連絡
- この期間を過ぎた場合の返品は不可
- 自己都合による交換、返品、注文した商品が望みの商品と異なる場合においては、未使用品に限り、返品・交換可能
- 都合での返品・交換の場合、送料は自己負担
バンビ鞄工房
- 交換・返品は到着後5日以内に要連絡
- イニシャル・名前を入れたもの、使用したのはキャンセル、交換、返品不可
神田屋鞄製作所
- 商品不良の場合、商品到着後8日以内に要連絡
- 自己都合の場合、返品・交換の際は、往復送料・手数料等の諸費用は自己負担
近藤かばん
- 一度でも使用した商品、またはオーダーメイドランドセルは基本的に返品は不可
大手専門メーカー系ランドセル
セイバン
- キャンセル可能
- 返品は、商品受け取り後7日以内であれば、一度使用したり開封済の商品、自己都合での傷、破損が生じた商品を除き、要事前連絡
- 商品受け取り後7日を越えた場合は返品不可
フィットちゃん
- 発送前であれば、注文のキャンセル、変更（ご希望の商品の在庫状況によります）も可能
- 商品受け取り後は、手元に届いてから1週間以内で、未開封未着用のものは返品・交換が可能
- ランドセルを一度箱から出したり、背負ったりした場合は、商品の状態によっては修理代金を負担
- 自己都合での返品・交換の場合の送料・手数料は自己負担
ララちゃんランドセル
- 返品は商品到着日より10日以内に要連絡
- 自己都合による返品の際の送料は自己負担
- オーダーメイド、セミオーダーは受注生産のため、申し込み後のキャンセルは不可
池田屋ランドセル
- 商品購入後（到着後）１週間以内は返品、交換が可能
- 販売終了となっていない商品への変更が可能
- ただし、受注生産品の変更、キャンセルは不可
- 受験に伴うキャンセル、返品は、事前に申し出が必要
- 受注生産品のキャンセルは不可のため、必ず受注生産品以外で選ぶ必要がある
ふわりい
- 自己都合による返品・交換については、未使用のもので商品到着後一週間以内に要連絡
まとめ
受注生産品、オーダーメイドやセミオーダーは、原則として不可ですが、キャンセルも含め、返品交換が可能なところが多かったのには驚きました。
だからと言って、故意に傷つけたり、キャンセルや返品を前提とした注文は、避けるべきです。
一度決めたら、もう変更はできないのだということを理解させながら、ランドセル選びをする。
親子の共同作業として、私達もとても楽しい時間を共有することができました。
娘も私も、検討に検討を重ね、決して意思が揺らぐことはない！と決めたランドセル。
キャンセルするときは、とても心苦しい思いでした。
ランドセルのキャンセル、返品、交換ってできるの？
という疑問をお持ちの、どなたかのお役に立てましたら幸いです。
